Гид для исполнителя
Выплаты в Яндекс Смене
Чтобы разобраться с выплатой в Яндекс Смене, проверьте не только перевод на карту, но и статус задания, начисление и удержания. Здесь порядок действий для обычной выплаты, задержки и разницы в суммах.
Когда приходят выплаты от Яндекс Смены
Оплата направляется по реквизитам, которые вы указали в сервисе. Проверьте их до первого задания, особенно если недавно меняли карту или способ получения денег.
Ориентир сервиса: выплаты в течение 72 часов. Для карты Про указан срок от двух часов после подтверждения заказчика. Не отсчитывайте два часа просто от ухода с точки: важен статус задания, а условия быстрого зачисления не одинаковы для всех способов выплат.
Заодно проверьте бонусы. У оплаты задания и дополнительного начисления могут быть разные условия; обещанный бонус нельзя считать полученным, пока не выполнены его требования.
Как проверить сумму выплаты в Яндекс Смене
Стоимость задания задаёт заказчик. До отклика посмотрите, что входит в указанную сумму, сколько длится задание и какие условия влияют на расчёт. После выполнения сопоставьте три величины: начисление, удержание и фактический перевод.
Условный пример расчёта
Если начислено 3 000 ₽ и в расчёте указано удержание 180 ₽, на карту поступит 2 820 ₽. Это пример арифметики, а не ставка задания или обещание конкретной выплаты.
Не объясняйте любую разницу налогом автоматически. Если в расчёте нет соответствующего удержания или его сумма не сходится, требуется проверка.
Что меняет автоуплата налога
При действующей автоуплате сумма для НПД удерживается из выплат за задания и бонусов. На карту приходит остаток. Удержанные деньги сначала накапливаются для последующего перечисления налога: это отдельный этап, а не мгновенная оплата при каждом переводе.
Проверяйте расчёт в своём профиле и начисления в «Моём налоге». Доходы вне Яндекс Смены нужно учитывать отдельно. Подробности подключения и проверки налога собраны в разделе об автоуплате.
Что делать, если Яндекс Смена задерживает выплату
- Проверьте задание. Найдите его в приложении, посмотрите статус и сообщения о подтверждении выполнения.
- Сверьте срок и реквизиты. Посмотрите условия получения денег и банковскую историю, а не только push-уведомления.
- Разделите начисления. Проверьте оплату самого задания, бонус и удержания по отдельности.
- Напишите поддержке. Если срок прошёл или расчёт непонятен, сообщите конкретные данные, а не только «не пришли деньги».
Для исполнителя со статусом самозанятого также важно проверить, что НПД действует и подключение к сервису не прервано. Не пытайтесь исправить задержку новым аккаунтом.
Что написать о задержке или неполной выплате
Подготовьте название задания, дату, статус, ожидаемую и полученную суммы. Такой запрос проще проверить:
Здравствуйте. Выполнил(а) задание [название] [дата]. В приложении указан статус [статус] и начисление [сумма]. На счёт поступило [сумма] / перевод пока не поступил. Подскажите, пожалуйста, с чем связана разница или когда ожидать выплату. Прикладываю расчёт по заданию.
Отправьте сообщение в поддержку Яндекс Смены. Не добавляйте код подтверждения, пароль или полный номер карты. Наш сайт не получает доступ к расчётам исполнителей.
Нужна проверка вашей выплаты?
Только поддержка сервиса может посмотреть конкретное начисление и разобраться с переводом.
Как связаться с поддержкой